Outsourcing procesowy stał się integralnym elementem dzisiejszego biznesowego krajobrazu przedsiębiorstw produkcyjnych, umożliwiając firmom skupienie się na swoich kluczowych zadaniach. Wraz z korzyściami płynącymi z zewnętrznego zarządzania procesami, pojawiają się wyzwania outsourcingu procesowego związane z dbaniem o dobro pracowników i równoczesne spełnianie wymagań klientów.
Gdzie znajduje się złoty środek outsourcingu procesowego? Jak zadbać o pracownika i klienta jednocześnie?
Fundamentem outsourcingu procesowego są starannie zaprojektowane procesy i działania. Podczas tworzenia tych procesów skupiliśmy się na identyfikacji potrzeb i wyzwań firm produkcyjnych.
W outsourcingu procesowym kluczowe znaczenie ma dynamika działań, elastyczność i dostosowywanie się do indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa. Nasza usługa opiera się przede wszystkim na współpracy kilku działów, których celem jest zapewnienie przestrzegania procedur, natychmiastowa reakcja na potrzeby klienta oraz stała komunikacja z pracownikami.
Czy utrzymanie zadowolenia pracownika produkcyjnego jest możliwe?
Wyzwania outsourcingu procesowego nie dotyczą wyłącznie współpracy z klientem. Jako firma musimy troszczyć się w takiej samej mierze o dobro pracownika, którego wydajność i gotowość do pracy ma istotny wpływ na stabilność i efektywność produkcji. Poniżej przedstawiamy rozwiązania, które zastosowaliśmy w celu podniesienia satysfakcji pracowników:
- W trakcie procesu rekrutacyjnego 90% pracowników pytało o warunki pracy w Polsce, wyrażając zaniepokojenie dotyczące konieczności samodzielnego poszukiwania zakwaterowania i codziennego transportu. Obawa przed koniecznością samodzielnego organizowania zakwaterowania w nowym kraju powodowała rezygnację wielu kandydatów na etapie rekrutacji. W celu zapewnienia komfortu pracowników zdecydowaliśmy się zagwarantować zakwaterowanie oraz codzienny transport do pracy dla każdego z zatrudnionych. Ponadto, udostępniając dostęp do Internetu, eliminujemy obawy związane z codzienną komunikacją z rodziną i przyjaciółmi.
- Nasi pracownicy posługują się językiem angielskim. Aby uniknąć bariery komunikacyjnej, zatrudniliśmy koordynatorów, którzy są odpowiedzialni są za utrzymanie stałej komunikacji między pracownikiem a firmą. Dbają oni o proces adaptacji pracowników w nowym otoczeniu, monitorują pracę i udzielają wsparcia w codziennych sprawach, takich jak zakupy, wizyty u lekarza czy formalności urzędowe.
- W ramach współpracy z klientami motywujemy pracowników poprzez nagradzanie ich premiami i bonusami za osiągniętą wydajność. Pracownicy doceniają te nagrody, co przekłada się na zwiększoną efektywność pracy.
- Z myślą o transparentności i umożliwieniu pracownikom wyrażania opinii, raz na kwartał przeprowadzamy anonimowe badania satysfakcji pracowników. Pracownicy chętnie biorą udział w ankietach, dzięki którym możemy uzyskać informacje na temat komunikacji z biurem, wsparcia ze strony koordynatorów, warunków pracy w zakładzie produkcyjnym, współpracy z kolegami oraz jakości zakwaterowania.
- W celu ułatwienia pracy i pobytu w Polsce, organizujemy kursy i szkolenia dla pracowników, oferując m.in. lekcje języka polskiego dla zainteresowanych.
- Wielu pracowników ma złe doświadczenia z pracodawcami, którzy nie wypłacali wynagrodzeń terminowo. Wiemy jak terminowość wynagrodzenia wpływa na poczucie bezpieczeństwa pracowników. Zobowiązujemy się do regularnego i punktualnego wypłacania zarobków, co stanowi kluczowy element naszych umów z pracownikami.
Wsparcie i troska o pracowników mają bezpośrednie odzwierciedlenie w efektywności pracy w zakładach produkcyjnych naszych klientów. Współpracując z klientami, dbamy o transparentne i jasne warunki współpracy, partnerskie relacje oraz efektywną komunikację.
Outsourcing procesowy stanowi potężne narzędzie biznesowe, jednak skuteczne zarządzanie ludźmi pozostaje kluczowym elementem jego sukcesu. Odpowiedzialność za dobro pracowników i spełnianie oczekiwań klientów wymaga zrównoważonego podejścia, uwzględniającego zarówno aspekty ludzkie, jak i biznesowe.
Jeśli zastanawiasz się, jak wygląda zatrudnienie pracowników produkcyjnych z HR Motives Group, porozmawiaj z nami. Podczas krótkiej konsultacji omówimy potrzeby Twojej firmy i udzielimy odpowiedzi na wszelkie pytania oraz wątpliwości.
Sprawdź ofertę HR Motives Group
Anna Woźnica
Dyrektor Zarządzająca HR Motives Group
a.woznica@motives.hr
+48 605 190 830